Artikel 1. Bedrijfsomschrijving

Coachpraktijk Focus (www.coachpraktijkfocus.nl) richt zich op persoonlijke coaching binnen het werkveld van persoonlijke ontwikkeling, in de meest ruime zin. Coachpraktijk Focus is bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer: 86781227.

Artikel 2. Definities

2.1. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Coachpraktijk Focus een overeenkomst is aangegaan.

2.2. Diensten: alle diensten die Coachpraktijk Focus voor de klant uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: losse coachsessies, coachtrajecten en het online beschikbaar stellen van coaching tools, zoals bijvoorbeeld E-books en online trainingen.

2.3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Coachpraktijk Focus en klant krachtens welke Coachpraktijk Focus de dienst zal uitvoeren.

2.4. Informatie: alle gegevens afkomstig van klant.

2.5. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving.

2.6. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke- en persoonsgegevens die door de klant en/of Coachpraktijk Focus worden ingevoerd, verwerkt en opgeslagen.

2.7. Website: www.coachpraktijkfocus.nl

Artikel 3. Toepasselijkheid

3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Coachpraktijk Focus gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, overige verrichte handelingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3.2. Door ondertekening van een overeenkomst of opdrachtbevestiging, of door akkoord gaan via de website door het plaatsen van een online bestelling bij Coachpraktijk Focus, dan wel een akkoord via de e-mail, verklaart de klant dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van Coachpraktijk Focus en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.

3.3. In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst dan prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.

Artikel 4. Offertes en aanbiedingen

4.1. Offertes van Coachpraktijk Focus zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 14 dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht. Als de klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.

4.2. Coachpraktijk Focus zal in de offerte of via de website aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de klant verschuldigd is bij aanvaarding van de offerte dan wel een bestelling via de website. De in de offerte/op de website genoemde prijzen gelden voor de genoemde periode, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders afgesproken.

4.3. In de offerte/op de website staat tevens de overeengekomen prijs van de gekozen dienst/product. De in de offerte/ op de website genoemde prijzen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.

4.4. Coachpraktijk Focus is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in de offerte wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.

4.5. Na het verstrijken van de duur van de opdracht, in geval van een traject met een bepaalde duur, kan door de klant geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of nog niet genoten onderdelen van de opdracht in welke vorm dan ook.

Artikel 5. Overeenkomst en meerwerk

5.1. Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant op enigerlei wijze een mededeling aan Coachpraktijk Focus verricht inhoudende de aanvaarding van een offerte of een aanbieding.

5.2. Na het tot stand komen van een overeenkomst kan deze enkel met wederzijdse goedkeuring worden gewijzigd.

5.3. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de klant en Coachpraktijk Focus zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde schriftelijke overeenkomst door beide partijen zijn aanvaard.

Artikel 6. Rechten en verplichtingen voor Coachpraktijk Focus

6.1. Coachpraktijk Focus garandeert dat de haar verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt uitgevoerd, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.

6.2. Coachpraktijk Focus spant zich in om de gegevens die Coachpraktijk Focus voor de klant opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.

6.3. Bij kenbaar gemaakte klachten van de klant over de geleverde diensten en/of producten dient Coachpraktijk Focus met klant in overleg te treden over een voor beiden passende oplossing.

6.4. Coachpraktijk Focus is gerechtigd om voor promotionele doeleinden zoals reviews de gegevens (naam, bedrijfsnaam en functie) van de klant te publiceren op de website van Coachpraktijk Focus en/of overige promotionele uitingen van Coachpraktijk Focus.

6.5. Coachpraktijk Focus is gerechtigd om, indien de klant in gebreke is met het nakomen van zijn betalingsverplichting, het recht op deelname op te schorten.

Artikel 7. Rechten en verplichtingen voor klant, herroepingsrecht

7.1. De klant dient zich in beginsel te houden aan de in deze voorwaarden neergelegde bepalingen, tenzij anders overeengekomen.

7.2. De klant dient Coachpraktijk Focus te voorzien van alle juiste gegevens waarvan klant redelijkerwijs kan voorzien dat deze noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering van de overeenkomst. De klant is in ieder geval verplicht Coachpraktijk Focus onverwijld op de hoogte te stellen, dan wel op de hoogte te laten stellen door een derde, van wijzigingen in persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of overige informatie waar Coachpraktijk Focus om verzoekt.

7.3. Indien in uitzondering op artikel 7.2 de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Coachpraktijk Focus zijn verstrekt, heeft Coachpraktijk Focus het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen.

7.4. Bij klachten over de door Coachpraktijk Focus geleverde diensten en/of producten dient de klant deze klachten kenbaar te maken aan Coachpraktijk Focus binnen 7 dagen na levering van de dienst doch binnen 30 dagen na volledige afronding van de opdracht of het traject.

7.5. De klant is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die hij in het kader van de overeenkomst tussen de klant en Coachpraktijk Focus tijdens de samenwerking of uit andere bron heeft verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.

7.6. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant.

Artikel 8. Betaling

8.1. De betalingsverplichting van de klant vangt aan op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.

8.2. Alle door Coachpraktijk Focus verzonden facturen dienen door de klant binnen 14 dagen betaald te worden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Coachpraktijk Focus biedt de mogelijkheid om facturen in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Bestellingen via de webshop worden direct online afgerekend.

8.3. Indien klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is.

8.4. In geval van niet tijdige betaling kan Coachpraktijk Focus besluiten haar werkzaamheden “on hold” te zetten tot het moment van betaling.

8.5. Indien een niet tijdige betaling regelmatig voorkomt, kan Coachpraktijk Focus besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen.

8.6. De klant gaat er mee akkoord dat Coachpraktijk Focus elektronisch factureert. Indien de klant een factuur per post wenst te ontvangen dan behoudt Coachpraktijk Focus zich het recht om hiervoor meerkosten à €2,50 per factuur te berekenen.

8.7. De klant kan bezwaren tegen de door Coachpraktijk Focus verzonden facturen uiterlijk binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk aan Coachpraktijk Focus kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Coachpraktijk Focus een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.

Artikel 9. Voorbehoud van eigendom & intellectueel eigendom

9.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de diensten ontwikkelde of ter beschikking gestelde documentatie, adviezen, offertes, workshops, online trainingen alsmede voorbereidend materiaal daarvan berusten uitsluitend bij Coachpraktijk Focus tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9.2. De door Coachpraktijk Focus geleverde producten mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden verveelvoudigd of worden doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

10.1. Iedere overeenkomst tussen Coachpraktijk Focus en de klant is te typeren als een inspanningsovereenkomst. Coachpraktijk Focus kan als gevolg nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten.

10.2. Coachpraktijk Focus aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten.

10.3. De aansprakelijkheid van Coachpraktijk Focus is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden wordt de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag.

10.4. De inhoud van de coaching(trajecten) en online producten/ programma’s zijn niet bedoeld ter vervanging van medisch advies van een huisarts, medisch specialist, behandelend psycholoog of psychiater. Indien de klant onder behandeling staat van een psycholoog, psychiater of andere (para)medici raad Coachpraktijk Focus aan de adviezen van voornoemde personen op te volgen.

10.5. Coachpraktijk Focus is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die de klant lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een coaching sessie of coachtraject of op basis van een online product/ programma. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.

10.6. Elke aansprakelijkheid van Coachpraktijk Focus voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.

Artikel 11. Het verzetten van afspraken

11.1. In geval van losse coachsessies geldt dat indien klant de door haar/hem gemaakt afspraak binnen 24 uur voor de desbetreffende afspraak annuleert zal Coachpraktijk Focus de kosten in rekening brengen en is de klant verplicht deze te betalen. Afspraken die geannuleerd of verzet worden voor deze tijd zullen niet in rekening worden gebracht.

11.2. Bij niet verschijnen van de klant op een losse coachsessie worden de kosten voor de coachsessie in rekening gebracht en is de klant verplicht deze te betalen.

11.3. Bij het volgen van een coachtraject geldt dat voor afspraken die meer dan 24 uur voor betreffende afspraak geannuleerd worden, een passende vervangende afspraak zal worden gepland in goed overleg. Voor afspraken die binnen 24 uur geannuleerd worden of afspraken waarbij de klant niet verschijnt, wordt geen nieuwe afspraak gemaakt. Er vindt dan ook geen restitutie plaats op (een deel van) de prijs van het coachtraject.

11.4. Coachpraktijk Focus behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten of te annuleren indien zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst.

Artikel 12. Geheimhouding

12.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de coaching sessies.

12.2. In het geval van dreigend gevaar voor zowel klant als de samenleving behoudt Coachpraktijk Focus zich het recht de geheimhouding te doorbreken en zal zij de daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten.

12.3. Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak Coachpraktijk Focus gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en klant zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Coachpraktijk Focus niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.

Artikel 13. Overige bepalingen en toepasselijk recht

13.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Coachpraktijk Focus en de klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.

13.2. Indien de klant in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor Coachpraktijk Focus alleen bindend indien en voor zover deze door Coachpraktijk Focus uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

13.3. Indien Coachpraktijk Focus op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van de Algemene Voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige rechten aan ontleend worden.

13.4. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

13.5. Rechten en plichten voortvloeiende uit een overeenkomst kunnen slechts door de klant op een derden worden overgedragen indien Coachpraktijk Focus hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

13.6. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Coachpraktijk Focus partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.

13.7. De klant en Coachpraktijk Focus zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg en in der minnen proberen te schikken alvorens een beroep te doen op de rechter.

13.8. Indien dwingendrechtelijk regels niet anders bepalen, is in eerste instantie de bevoegde rechter in het Arrondissement Zeeland-West-Brabant, bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen Coachpraktijk Focus en de klant, tenzij een wettelijke bepaling anders voorschrijft.